Kasutustingimused

1. Ettevõtte andmed

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Baltic Mat OÜ e-poe kaudu tehtavaid oste ja teenuste kasutamist.

2. Tooted ja teenused

Baltic Mat OÜ toodab ja müüb trükitud logovaipasid ning muid põrandamatte äriklientidele ja eraisikutele üle Eesti ning rahvusvaheliselt. Tootevalikusse kuuluvad:

• Trükitud logovaibad (Baltic Print Light, Baltic Print, Baltic Print Velour)
• Kujundatavad logomatid koos digitrükiga
• Standardsed ja eritellimuse mõõdus põrandamatid

Kõik tooted valmistatakse individuaalselt vastavalt kliendi kujundusele ja tellimuse parameetritele. Tooteid saab tellida veebipõhise kujundajavahendi kaudu või e-posti teel.

3. Tellimise protsess

Tellimuse esitamiseks toimige järgmiselt:

1. Valige toode ja konfigureerige mõõdud ning kujundus veebipõhise kujundaja kaudu.
2. Esitage tellimus ja saate kinnituse e-postile koos hinnapakkumisega.
3. Kinnitage kujundus ja tasuge ettemaks.
4. Pärast makse laekumist ja kujunduse kinnitamist alustatakse tootmisega.
5. Valmis toode tarnitakse kokkulepitud aadressile.

Enne tootmise alustamist saadetakse kliendile alati digitaalne kujunduse eelvaade kinnitamiseks. Tootmist ei alustata enne kliendi kirjalikku kinnitust.

4. Hinnad ja käibemaks

Kõik e-poes ja hinnapakkumistes näidatud hinnad on eurodes (€). Hinnad sisaldavad käibemaksu (KM) määras 24% vastavalt Eesti seadustele, kui ei ole eraldi märgitud teisiti.

Lõplik hind sõltub valitud toote tüübist, mõõtudest ja kogusest. Täpne hind esitatakse hinnapakkumises enne tellimuse kinnitamist. Baltic Mat OÜ jätab endale õiguse hindu muuta, kuid kinnitatud tellimuse hind ei muutu.

Tarne Eestisse on tellimuse hinnaga kaasas. Rahvusvahelise tarne hind lisatakse eraldi vastavalt sihtkohale.

5. Makseviisid

Baltic Mat OÜ e-poes on võimalik tasuda järgmiste makseviisidega:

• Kaardimakse — Mastercard ja Visa kaardimakse läbi Montonio maksekeskkonna
• Pangaülekanne — arve alusel pangaülekandega (e-arve)

Kaardimakseid töötleb Montonio Finance OÜ turvalises maksekeskkonnas. Kaardimaksete puhul rakendatakse SSL-krüpteerimist. Baltic Mat OÜ ei salvesta kaardi andmeid.

Tootmine algab pärast makse täielikku laekumist.

6. Tarne

Tarneaeg Eestisse on ligikaudu 2 nädalat alates kujunduse kinnitamisest ja makse laekumisest. Rahvusvaheline tarne (Soome, Läti, Leedu) toimub lisatasu eest ning täpne aeg lepitakse kokku eraldi.

Tarnime kullerteenusega otse kliendi poolt näidatud aadressile. Tarnimise ajal saadetakse kliendile teavitused koos jälgimislingiga.

7. Tagastamine ja pretensioonid

Kuna logovaibad valmistatakse individuaalselt vastavalt kliendi kujundusele, ei kohaldu nende suhtes üldine 14-päevane taganemisõigus (Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3 — enne lepingust taganemise tähtaja lõppu valmistatud ja kliendi näpunäidete järgi kohandatud kaup).

Kui kaup on defektiga või ei vasta kinnitatud kujundusele, on kliendil õigus esitada pretensiooni 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Pretensioonid saata e-posti aadressile [email protected] koos kirjelduse ja fotodega. Põhjendatud kaebuste korral vahetame toote välja või tagastame makstud summa.

8. Privaatsus ja andmekaitse

Baltic Mat OÜ töötleb klientide isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti andmekaitse seadustele. Kogutud andmeid kasutatakse üksnes tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduseks.

Isikuandmeid ei edastata kolmandatele osapooltele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud tellimuse täitmiseks vajalikele partneritele (nt kullerteenuse pakkuja, makseteenuse vahendaja). Kliendil on õigus nõuda oma andmete parandamist või kustutamist, pöördudes aadressile [email protected].

9. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidluste korral püüavad pooled jõuda kokkuleppele läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

Tarbijavaidluste korral on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.tarbijakaitseamet.ee) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Tingimuste muutmine

Baltic Mat OÜ jätab endale õiguse käesolevaid kasutustingimusi muuta. Muudatustest teavitatakse e-poe veebilehel. Jätkates e-poe kasutamist pärast tingimuste muutmist, loetakse klient muudatustega nõustunuks.

Viimati uuendatud: aprill 2025