Baltic Mat OÜ tagastamis- ja garantiitingimused. Viimati uuendatud: aprill 2025.
Baltic Mat OÜ valmistab logovaipasid ja trükitud matte individuaalse tellimuse alusel — iga toode trükitakse kliendi logo, kujunduse ja valitud mõõtudega. Sellised tooted on selgelt individuaalsed ning neid ei saa pärast tootmist teisele kliendile müüa.
Seetõttu ei kohaldu nendele toodetele Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt c alusel 14-päevane taganemisõigus. Eesti seadusandluses on see sätestatud tarbijakaitseseaduse alusel.
Tootmist alustame alati alles pärast seda, kui oled kujunduse kirjalikult kinnitanud. Kinnitamata kujundusega toodet tootmisse ei saadeta.
Kui saadud toode on defektne, kahjustatud transportimisel või ei vasta kinnitatud tellimusele (vale mõõt, vale kujundus), on sul täielik õigus nõuda asendamist või tagasimakset.
Teavita meid 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, saates e-kirja aadressile [email protected].
Vaatame reklamatsiooni läbi 3 tööpäeva jooksul ja pakume lahendust: toote asendamine või tagasimakse.
Defektse toote tagastamiseks toimige järgmiselt:
Tagasimakse teostatakse 14 päeva jooksul alates defektse toote meile saabumisest (kui tagastamine on kohaldatav). Tagasimakse tehakse samale makseviisile, millega tellimus tasuti (pangaülekanne vms).
Tagasimakse summa vastab tasutud toote hinnale. Kui defekt ilmnes transpordil, hüvitame ka postikulud.
Küsimuste korral võta meiega ühendust: